行政書士のための「高い受任率」と「満足行く報酬」を実現する心得と技

・いつも無料相談で終わってしまい、受任に結びつかない
・相談者に「他の行政書士はもっと安く受けている」と値下げを要求される
・やっと受任できても業務量・難易度に見合わない安い金額で受けてしまう

受任率が高く、業務に見合った報酬を得ている行政書士と，そうでない行政書士の差はどこにあるのか？

準備から面談の進め方、見積の作成方法、アフターフォローに至るまで、失敗例と成功例をそれぞれストーリー仕立てにして解説。両者を詳細に比較検討することで、「高い受任率」と「満足行く報酬」を実現するための鍵がどこにあるのかを明らかにすることを試みています。
具体的で詳細な「面談シート」や「見積書」などの資料を豊富に収録し、すぐに役立つテクニックと，長期的利益を生むためのマインドセットの両面を解説した安定的な事務所運営に欠かせない１冊です。

【著者プロフィール】
行政書士　竹内　豊
1965年東京生まれ。
1989年中央大学法学部卒業後、西武百貨店入社。
2001年行政書士登録。
2017年「Yahoo!ニュース個人」オーサーに認定。
テーマ「家族法で人生を乗り切る」。
2020年「現代ビジネス」（講談社）オーサーに認定。
現在、竹内行政書士事務所　代表
行政書士合格者のための開業準備実践ゼミ　主宰
事務所のコンセプトは「遺言の普及と速やかな相続手続の実現」。
マスコミ取材を通じて遺言の普及活動に努めている。また、ブログや研修で行政書士等の専門家に実務情報を開示している。
著書に
『行政書士のための遺言・相続実務家養成講座（新訂第２版）』（税務経理協会）
『行政書士合格者のための開業準備実践講座（第２版）』（税務経理協会）
『親に気持ちよく遺言書を準備してもらう本』（日本実業出版社）
『親が亡くなる前に知るべき相続の知識』（共著、税務経理協会）
『親が亡くなった後で困る相続・遺言50』（共著、総合法令出版）
監修に
『行政書士のための「新しい家族法務」実務家養成講座』（税務経理協会）
『行政書士のための「建設業」実務家養成講座（第２版）』（税務経理協会）
『99日で受かる！　行政書士試験最短合格術』（税務経理協会）
がある。

 

第Ⅰ部　業務の「手順」を知る～7つのプロセス
　第１章　全業務に通底する「７つのプロセス」
　　1-1　「７つのプロセス」を俯瞰する
　第２章　プロセス各論～各プロセスの役割
　　2-1　準備①（実務脳の習得）
　　2-2　アプローチ
　　2-3　引合い
　　2-4　準備②（面談に臨む準備）
　　2-5　面談
　　2-6　業務遂行
　　2-7　アフターフォロー
第Ⅱ部　「失敗」と「成功」の事例を知る～失敗する者と成功する者の行動規範を導く
　第1章　失敗ストーリーを分析する
　　Story01　F山行政書士の失敗ストーリー
　　1-1　準備①（実務脳の習得）
　　1-2　アプローチ
　　1-3　引合い
　　1-4　準備②（面談に臨む準備）
　　1-5　面談
　　1-6　業務遂行
　　1-7　アフターフォロー
　第2章　成功ストーリーを分析する
　　Story01　S川行政書士の成功ストーリー
　　2-1　準備①（実務脳の習得）
　　2-2　アプローチ
　　2-3　引合い
　　2-4　準備②（面談に臨む準備）
　　2-5　面談
　　2-6　業務遂行
　　2-7　アフターフォロー
　第3章　顧客の「内なる声」を聴く～失敗事例編
　　3-1　準備①（実務脳の習得）
　　3-2　アプローチ
　　3-3　引合い
　　3-4　準備②（面談に臨む準備）
　　3-5　面談
　　3-6　業務遂行
　　3-7　アフターフォロー
　第４章　顧客の「内なる声」を聴く～成功事例編
　　4-1　準備①（実務脳の習得）
　　4-2　アプローチ
　　4-3　引合い
　　4-4　準備②（面談に臨む準備）
　　4-5　面談
　　4-6　業務遂行
　　4-7　アフターフォロー
　第５章　「失敗」と「成功」の境界線
　　5-1　失敗と成功を分析する
　　5-2　失敗に直結する思考，成功に直結する思考
　　5-3　失敗する者が陥る「負のスパイラル」を知る
第Ⅲ部　成功を導く「心得」を知る～「顧客価値」を知る
　第1章　「顧客価値」を知る
　　1-1　「仕事」とは何か～「仕事」と「趣味」の違いから「仕事の成立要件」をアプローチする
　　1-2　行政書士の顧客は何に価値を見出すのか～行政書士が顧客から期待されていること
　　1-3　「顧客価値」を実現するための第一歩
　第2章　成功の「心得」を知る
　　2-1　準備①（実務脳の習得）
　　2-2　アプローチ
　　2-3　引合い
　　2-4　準備②（面談に臨む準備）
　　2-5　面談
　　2-6　業務遂行
　　2-7　アフターフォロー
第Ⅳ部　成功の「技」を知る
　第1章　「速やかな業務遂行」の技を知る～面談の場で受任して業務を速やかに遂行する技
　　1-1　準備①（実務脳の習得）～「抽象」と「具体」を意識して実務脳を精鋭化する
　　1-2　アプローチ
　　1-3　引合い
　　1-4　準備②（面談に臨む準備）
　　1-5　面談
　　1-6　業務遂行
　　1-7　アフターフォロー
　第２章　「値決め」の技を知る～値決めは経営
　　2-1　失敗する見積（一括見積）を読み解く
　　2-2　成功する見積（分解見積）を読み解く
第Ⅴ部　成功の「型」をつかむ～2つの「成功事例」＆「Q＆A31」を見る
　第1章　2つの「成功事例」を見る
　　1-1　公正証書遺言作成業務
　　1-2　入国管理業務
　第2章　「Q&A31」を見る
　　2-1　準備①（実務脳の習得）
　　2-2　アプローチ
　　2-3　引合い
　　2-4　準備②（面談に臨む準備）
　　2-5　面談
　　2-6　業務遂行
　　2-7　アフターフォロー
　　2-8　受任率をアップして満足行く報酬を得る
第Ⅵ部　「高い受任率」と「満足行く報酬」を実現するための骨法
　その１　「仕事」と「趣味」の違いを意識する
　その２　「好き」こそものの上手なれ
　その３　「頑張らなきゃ！」と思った時点で向いてない
　その４　報酬は「顧客価値」実現の証し
　その５　面談は「決める」場
　その６　面談は「立場」を逆転する場
　その７　「抽象」と「具体」を駆使する
　その８　「７つのプロセス」を意識する
　その９　業務は「スピード」優先
　その10　顧客を「信じない」「動かさない」「放置しない」
付録　高い受任率と満足行く報酬を実現する「資料」
　　1-1　本書を読み解くキーワード
　　1-2　行政書士の「懲戒制度」
　　1-3　参考文献